| 这样，他们就有了新的资源去独立应对生活中的问题，而不是治疗师帮着解决了一个，一遇上新问题，又被无情地打回原地。
通常采用“集体治疗”的方法，10～12个人一起讨论一个问题，“当你生气的时候，你怎么办？” “我去遛狗。”“我去冲澡。” “我喝酒。”“我就打老婆。”
“这样做管用吗？”“上次这样试了，管用。”“不管用，我感觉更糟了。” “我老婆就跟我离婚了。”每一个人都是一所生存智慧的大学，而在这相加的智慧中，每个人都能得到许多，包括格兰。
治疗后格兰会布置一个“试验”，把今天谈到的话题带回家去试一试，看看有什么效果。这些“试验”也是格兰布置给自己的，日复一日，他在家里试验着“交流”，“倾听”，“制怒”，“表达”，“尊重”。
试验的效果有时相当惊人。有一个朋友的孩子，一直极怕他的，走过他身边都会蹑手蹑脚。有一天他来家玩，喊了一声“格兰叔叔”，格兰稍稍把身体倾向前，温和地看着他的眼睛：“YES？”小男孩吃惊得连要说什么都忘了。
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