确实跟社会文化和社会性格的差异有关。IM在中国和IM在国外的用途是不一样的。它跟“关系”的构建相关。

比如说，我认识很多白领的工作都是在IM上跟人沟通，而外国人基本上是使用email跟人沟通。我个人认为IM沟通与email沟通的最大区别在于：IM上的沟通是从"打招呼寒暄开始->然后谈正事->最后再寒暄"结束沟通，中间夹杂各种表情符号，比较“装熟”。而email的沟通主要是说清事情本身，比较正式，比较职业。

我觉得其实IM的“装熟”“寒暄”就是它在沟通上最大的优势，因为中国是一个即使在严肃工作上也讲究关系的社会，这与提倡公私分明的简单淳朴的美利坚人民是很不一样的。

经历过好几次，几个人在一起聊天，其中一人说她公司上不了msn，大家的反应几乎全部是：那你怎么跟客户沟通啊？多影响工作啊？...我不熟悉互联网，不知道这是否只是中国特色？